1. Expédition
Nous travaillons avec des fournisseurs de différents pays et votre commande sera expédiée depuis nos entrepôts à travers la Grande-Bretagne, l’Europe et l’Amérique du Nord. Nous expédions la plupart de nos containers dans le monde entier et nous avons près de 10 ans d'expérience dans l’expédition de containers et chaque container est soigneusement inspecté avant expédition.
Toutes nos commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables et seront expédiées avec un numéro de suivi et nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Les acheteurs sont responsables de tous les impôts et taxes, le cas échéant.
Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur le devis de facturation. Veuillez comprendre que le retard de livraison peut survenir pour des raisons incontrôlables telles que le traitement personnalisé, la météo, etc.
Veuillez également noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détail.
2. Politique de retour et d'annulation
Vous pouvez annuler une commande active dans les 48 heures suivant la passation de la commande si la commande n'a pas été expédiée. Nous émettrons un remboursement complet moins les frais de traitement du paiement.
Toute demande d'annulation après 48 heures entraînera des frais de restockage de 10% quel que soit le statut de la commande. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours après la livraison de la marchandise.
Nous traiterons le retour avec un remboursement complet si le retour était dû à une erreur de notre part (défaut, dommage, etc.)
Tout article retourné en raison d'une mauvaise adresse ou de droits de douane non payés (pour les acheteurs internationaux), nous vous rembourserons moins les frais d'expédition d'origine plus 10% de frais de restockage.
Tout article retourné avec un emballage non ouvert entraînera des frais de restockage de 10%, l'acheteur est responsable de l'expédition de retour et des frais d'expédition d'origine.
Tout article retourné avec un marchandise ouvert entraînera des frais de restockage de 20%, l'acheteur est responsable de l'expédition de retour et des frais d'expédition d'origine.
Tout article retourné avec des pièces et un emballage manquants ou endommagés entraînera une déduction de valeur basée sur la condition que l'article soit reçu ou que le retour puisse être rejeté.
Aucun retour ou échange pour les articles en liquidation
Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Si vous devez retourner un article, veuillez juste nous contacter : au +44 788 888 70 90 ou via le service chat en direct et ou par courriel contact@prunatainer.com. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
3. Pré-commandes
Nous facturons la commande en totalité pour toutes les précommandes. Tout le temps de sortie est estimé et un retard peut survenir en raison du fabricant, de l'expédition, etc. Votre pré-commande sera expédiée dès que le produit sera disponible.
Nous acceptons toutes les annulations pour les précommandes, mais le remboursement sera moins les frais de paiement de la commande.